Domande frequenti
FAQ spedizioni, pagamenti e resi
Spedizioni e Consegna
In quali paesi spedisce Rock Experience?
Spediamo in tutta Italia (penisola e isole) e in tutta Europa.
Quali sono i costi di spedizione?
- Italia: gratuita per ordini da 100€, altrimenti 6,95€
- Europa (UE): 10€ forfait
Quali sono i tempi di consegna?
- Gli ordini vengono affidati al corriere entro 24/72 ore dalla conferma.
- La consegna avviene in media entro 4 giorni lavorativi (esclusi weekend e festivi).
Cosa succede se un prodotto non è disponibile?
Se un articolo non fosse più disponibile:
- Verrai contattato immediatamente
- Potremo spedire solo gli articoli disponibili
- Riceverai un rimborso per quelli non consegnati
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo:
- Visa
- Mastercard
- Maestro
- Apple Pay
- PayPal
Resi e rimborsi
Entro quanti giorni posso effettuare un reso?
Puoi restituire i tuoi articoli entro 30 giorni dal ricevimento della spedizione.
In che condizioni devono essere i prodotti per il reso?
Gli articoli devono essere nello stato originale.
- Abbigliamento: non lavato e mai utilizzato
- Con etichette e confezione originali
Come posso richiedere un reso?
- Accedi al tuo account sul sito Rock Experience.
- Entra nell’ordine da rendere e clicca su “richiedi reso”.
- Seleziona gli articoli, compila il modulo e invia la richiesta.
- Riceverai una mail di conferma e, successivamente, l’approvazione o il rifiuto del reso.
Dove devo spedire gli articoli resi?
Dopo l’approvazione, spedisci i capi con un corriere a tua scelta a:
7 TO 7 S.R.L.
Via Pascolo, 6
23842 Bosisio Parini (LC) – ITALIA
[reso e-commerce]
Ricorda di indicare nome e numero ordine sul pacco.
Chi paga le spese di spedizione per il reso?
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
Ci sono costi aggiuntivi di reso?
No, nessuna commissione di riassortimento viene applicata.
Quando riceverò il rimborso?
Il rimborso viene elaborato dopo aver ricevuto e verificato i prodotti resi.
In caso di approvazione, sarà accreditato con lo stesso metodo di pagamento dell’ordine entro 10 giorni lavorativi.
Le spese di spedizione iniziali vengono rimborsate?
No, le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.
Hai altre domande?
Se non hai trovato ciò che cercavi, non esitare a contattarci!
