Returns and exchanges

COME EFFETTUARE UN RESO?

• Inserisci il numero del tuo ordine "Order Number" e l'indirizzo e-mail o il numero di telefono "Email Address / Phone Number" nei campi sopra e clicca su "Start"
• Segui le istruzioni e seleziona gli articoli che si desideri restituire
• Riceverai un'email di conferma con le linee guida per la spedizione una volta che la tua richiesta di reso verrà approvata 

QUALI ARTICOLI POSSONO ESSERE RESTITUITI?

• Tutti gli articoli possono essere restituiti entro 30 giorni dal ricevimento della spedizione.
• Devono essere nello stato originale
• Per l'abbigliamento, non lavato e mai indossato

ENTRO QUANTO TEMPO RICEVERÒ IL MIO RIMBORSO?

• Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.

• In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato e verrà effettuato un rimborso con il metodo di pagamento originale, entro 10 giorni lavorativi.

CI SONO COSTI PER LA RESTITUZIONE?

• Sì, sei responsabile per le spese di spedizione per la restituzione
• Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili

modalita' reso "no stress"(solo italia)

• Non hai tempo di effettuare il reso ?
• Contattaci all'indirizzo e-mail e-commerce@rockexperience.it indicandoci:
• Nominativo
• Numero dell'ordine
• Orari e giorni disponibili per il ritiro presso la sua abitazione
• Verrà confermato tramite e-mail il giorno e l'ora del ritiro
• Dovrà solo preparare il pacco e consegnarlo al corriere
• Il costo per tale servizio corrisponde a €8,00 che le verranno trattenuti dalla cifra corrispondente al relativo rimborso